¿Cuales son las 4 F`s del Marketing Digital?

Internet hoy en día se ha convertido en una forma de interacción, en la que el internauta busca páginas mucho más dinámicas y fáciles de utilizar.

Creo que podemos estar de acuerdo los internautas no solo leen los contenidos, sino que además de leerlos los analizan, los editan y sobre todo comentan y difunden a través de las redes sociales.

Tomando conciencia de estos cambios debemos tomar en cuenta que el marketing convencional el cual estaba cimentado por al 4 P´s, Producto, Precio, Promoción y plaza (distribución), ha evolucionado y en términos de marketing digital, tal y como Paul Fleming enuncio en su libro “Hablemos de Marketing Interactivo” hablaba  ya hace muchos años de la 4 F´s del marketing interactivo, que son: Flujo, Funcionalidad, Feedback y Fidelización.

Entendiendo cada una de ellas de la siguiente manera:

Flujo.- Estado mental en el que entra un cibernauta a un sitio web y de acuerdo a las características del mismo, esté es capaz de ofrecerle una experiencia de interactividad y valor añadido.

Buena interactividad = Estado de flujo

Como dice el proverbio:

• Dime algo y lo escucharé
• Enséñamelo y lo entenderé
• Déjamelo hacerlo y lo aprenderé

Funcionalidad.-  La funcionalidad web es permitir la visualización de una home page (index) atractiva, visual, con un buen contraste, utilizando recursos multimedia que permitan al internauta visitar  y navegar por el sitio web.

Feed back.- Este es el grado de relacionamiento que se ha creado con el internauta, es la parte en la cual el usuario de internet nos retroalimenta con información en base a su experiencia en el sitio web. Internet da la posibilidad de consultar al cliente que le gusta y cuál puede ser su aporte para poder mejorar y ofrecerle un sitio a su medida.

Fidelización.- Sin duda es uno de los más difíciles, depende de que tan buenos seamos en los anteriores puntos podremos fidelizar a nuestros clientes, brindándole nuevas experiencias.

Actualmente existen muchas herramientas que nos pueden brindar información para fidelizar a nuestros clientes de forma efectiva, pero la más importante y considero que debemos tener en cuenta  el grado de relacionamiento que tenemos con el internauta o cliente.

Esperando que esta información sea enriquecedora, me despido no sin antes dar gracias por visitar este blog.